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帕薩特剛買一周就嚴重故障 不給換變速箱?

時間:2017-08-23 07:29???來源:大眾網???編輯:鈞甯

說起自己的愛車,家住黃島區的郝先生一肚子火,一周前,他在青島瑞源宏業汽車銷售服務有限公司購買了一輛大眾帕薩特轎車,總價二十余萬元。8月18日,郝先生在駕駛車輛時突然遭遇車輛頓挫,倒檔無法正常使用。無奈之下,郝先生只好把車開到4S店維修。21日下午,瑞源4S店回應稱,郝先生的車輛頓挫因變速箱機電單元存在問題,目前4S店正與他協商此事。

“我現在非常生氣,車開了不到一周就要進4S店修理廠了。”8月21日,市民郝先生致電本報熱線96663反映了此事,郝先生介紹,8月18日下午,他駕駛剛購買不久的轎車在道路上正常行駛。突然,郝先生發現車身出現了一聲異響,接著車身劇烈頓挫。郝先生趕緊停車,等再發動汽車時,郝先生發現車輛仍然沒有恢復正常,而倒檔也已經無法正常使用。

郝先生見狀趕緊給4S店打去了電話,工作人員發現車輛發生故障的地點離4S店并不遠,于是郝先生把已經發生故障的車開到了4S店。“因為倒檔壞了,中間還得有人推著車,這才把車停到了修理廠。”郝先生郁悶地說道。后來,4S店的工作人員對車輛進行了檢測,但一時半會也查不出車輛故障的原因,后來,郝先生又被告知,還需要廠家的進一步檢測,才能確定故障產生的原因。

“要是小毛病還好,如果是發動機和變速箱的問題,車基本上報廢了。”郝先生不禁擔憂。“當時聽了別人的推薦,說這款車質量很過關,沒想到開了不到一個星期,車就壞了。”郝先生越想越氣,“現在真的很失望,他們本來承諾21號找出來原因,但是到現在還沒找出來。”郝先生說道。

“好好的車現在開不了了,現在生意都耽誤了,我現在要求換車退款!”郝先生告訴記者。8月21日下午,記者聯系了青島瑞源宏業汽車銷售服務有限公司,一位工作人員表示郝先生的車確實停在4S店內。隨后,一位王姓經理答復稱,郝先生的車的確購買在一周左右,發生故障后,4S店方面很理解郝先生的心情,并一直與他協商此事。對于車輛故障產生的原因,王經理表示4S店幫助客戶聯系廠家,廠家回復變速箱有個機電單元有問題,需要更換。

王經理告訴記者,目前雙方的分歧在于郝先生的提出了換車或者退款的請求,但4S店無法滿足。王經理表示,車輛都有保修期,4S店將盡力為郝先生做好服務,下一步4S店將繼續與郝先生協商此事。8月22日,記者再次聯系了郝先生,得知4S店本來答應為車更換變速箱,但廠家并未同意,下一步郝先生將繼續維權,本報也將持續關注此事進展。

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